Администратор гостиницы — это лицо, отвечающее за первое впечатление гостя о гостинице. Этот специалист занимается приемом и регистрацией клиентов, обеспечивает их комфортное пребывание, а также координирует деятельность персонала на ресепшене.

Основные обязанности:

• Прием и регистрация гостей гостиницы.
• Предоставление информации о услугах гостиницы.
• Бронирование номеров и организация заселения/выселения клиентов.
• Взаимодействие с другими отделами гостиницы для обеспечения комфорта гостей.
• Обработка жалоб и предложений клиентов.
• Учет и контроль финансовых операций на ресепшене.
• Организация работы персонала на стойке регистрации.

Необходимые навыки и качества:

• Коммуникабельность и гостеприимность.
• Знание иностранных языков.
• Умение работать в команде и решать конфликтные ситуации.
• Знание основных программ для работы на ресепшене.
• Ответственность и организованность.
• Готовность работать в режиме многозадачности.